Intitulé du poste : Responsable Réseau et Clientèle des Particuliers

Mission : Le Responsable Réseau et Clientèle des Particuliers a pour mission de contribuer à la mise en œuvre de la politique commerciale de l’entreprise en assurant le développement de la force de vente du réseau ainsi que la gestion et le suivi du portefeuille Clients Particuliers.

Activités :

1. Rédiger le plan d’action annuel, et le soumettre à l’approbation de la hiérarchie
   • Définir les axes de développement commercial
   • Fixer les objectifs commerciaux
   • Définir les indicateurs-clé de performance
2. Développer et animer la force de vente du réseau
   • Fixer les objectifs individuels et collectifs
   • Répartir et organiser le travail
   • Animer les réunions
   • Évaluer les prestations et donner le feedback
   • Former, orienter et coacher les Agents Généraux selon les besoins
   • Lancer des challenges et des campagnes de souscription
3. Suivre la rentabilité et les performances du réseau Agents Généraux, et mettre en œuvre les actions susceptibles d’optimiser l’activité commerciale
   • Surveiller les mouvements du portefeuille
   • Suivre la réalisation et la transmission des cotations, propositions d’assurance et contrats
   • Visiter et Maintenir une proximité avec les agents
   • Poursuivre et maintenir la dynamique de professionnalisation du Réseau Commercial
   • Veiller au respect et à la conformité légale du réseau face à la règlementation CIMA
   • Éditer et préparer mensuellement le Bordereau des commissions du réseau commercial
   • Suivre mensuellement par des états les performances du réseau pour l’atteinte des objectifs
   • Analyser la sinistralité, et procéder aux ajustements du portefeuille le cas échéant
   • Mettre en place les actions susceptibles d’assainir et/ou de fiabiliser le portefeuille
4. Superviser le traitement des requêtes de la clientèle
   • Cotations et transmission des données aux demandeurs, …
   • Mise en place du dispositif de suivi des cotations
   • Gestion des requêtes dans les meilleurs délais
5. Veiller au respect des procédures
   • Procédures de souscription et de recouvrement
   • Procédures relatives à la tenue des dossiers Production

6. Veiller au respect de la tarification selon la politique de l’entreprise.
7. Veiller au reversement des primes sur les comptes de l’entreprise.
8. Faire le reporting

• Tableaux de bord
• Suivi des indicateurs de performance

9. Veiller à la tenue et à la mise à jour de la base de données

• Tenir à jour le fichier de suivi de la production et des encaissements.

10. Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles de l’entreprise.
11. Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité des activités

Profil :

• Bac + 4/5 en Action Commerciale et Force de Vente, Marketing, Gestion, Assurances ou diplôme équivalent
• Expérience minimum de cinq (05) ans à un poste similaire

Compétences requises :

• TB connaissance de la Cie d’Assurance, de ses métiers et de son organisation
• TB connaissances des produits de l’Assurance
• Bonne connaissance du contexte économique local
• Bonne culture marketing et commerciale
• Bonne maîtrise des techniques de vente
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques
• Orientation résultats
• Dynamisme, réactivité, esprit d’entreprise
• Aisance relationnelle, capacité de dialogue
• Analyse, sens critique
• Communication écrite
• Communication orale
• Force de proposition, créativité
• Négociation, force d’argumentation
• Leadership
• Disponibilité
• Maîtrise de soi, résistance à la pression
• Intégrité, discrétion, confidentialité

Indicateurs de Performances :

• Niveau de satisfaction de la clientèle
• Taux de réalisation des objectifs

Pièces à fournir :

1. Une lettre de motivation
2. Un Curriculum Vitae détaillé et actualisé
3. Copie des diplômes et des attestations

Dépôt de dossier :

Les dossiers de candidature doivent être envoyés en un seul fichier PDF uniquement par courrier électronique à l’adresse mail : [email protected] au plus tard le 22 mars 2024 à 18h00 GMT.

NB : les dossiers de candidature hors délais et ne respectant pas les recommandations seront rejetés.

Seuls les candidats retenus seront contactés.